Панель управления

товар в корзине

О компании Доставка и оплата Как сделать заказ

ПН-СБ 8-00 до 21-00 КРСК
ВСК 9-00 до 21-00 КРСК

Личный кабинет

Корзина
Здесь
пока пусто

Доставим бесплатно от 1500

Главная страница /

Доставка и оплата лекарств в Красноярске

Доставка безрецептурных лекарств

Доставка на дом безрецептурных лекарственных средств, БАДов, медицинских изделий, товаров для здоровья и красоты, бытовой химии и сопутствующих товаров осуществляется на основании указа Президента РФ № 187 от 17.03.2020 года о возможности дистанционной продажи безрецептурных лекарств.

Доставка рецептурных лекарств

Доставка рецептурных лекарственных средств осуществляется до ближайшей аптеки только при наличии рецепта от врача согласно приказу Минздрава РФ от 11.07.2017 г. № 403н. При покупке рецептурных лекарств рецепт остается в аптеке.

 

Тип доставкиМинимальная сумма заказаСтоимость доставки
Самовывоз из аптеки 300 рублей
без учета скидки
Бесплатно
Доставка 350 рублей
с учетом скидки
Бесплатно при заказе
от 1500 руб. с учетом скидки

250 руб. при заказе
от 350 руб. до 1499,99 руб. с учетом скидки

Обработка и доставка заказов

  1. Заказы на сайте https://aptekanadom.com принимаются круглосуточно без выходных дней.
  2. Заказы по телефону +7 (391) 277-77-45 (Красноярск) принимаются ежедневно без выходных дней:
    • ПН-СБ 8:00 – 21:00 КРСК.
    • ВСК 9:00 – 21:00 КРСК.
  3. Заказы обрабатываются и подтверждаются операторами AptekaNaDom ежедневно без выходных дней:
    • ПН-СБ 8:00 – 21:00 КРСК.
    • ВСК 9:00 – 21:00 КРСК.
  4. После того, как вы оформили заказ на сайте https://aptekanadom.com в течение дня с вами свяжется оператор AptekaNaDom для того, чтобы подтвердить заказ.
  5. При оформлении заказа вы можете выбрать желаемую дату доставки заказа из доступных временных интервалов для доставки.
  6. После поступления заказа в аптеку с вами свяжется оператор AptekaNaDom для того, чтобы оповестить вас о том, что заказ готов к выдаче. Если заказ не будет забран в течение 3 дней с момента доставки, аптека вернет его обратно на склад.
  7. Для получения заказа в аптеке достаточно назвать его номер, также заказ может быть найден по номеру вашего телефона.
  8. Все претензии по товарам, входящим в заказ, принимаются при получении. Проверяйте соответствие товара заказанному до подписания накладной. Вы вправе отказаться от заказа, частичная оплата заказа возможна при условии, что возврат полной стоимости позиции, обмен и доплата невозможны.
  9. Цены, указанные на сайте, действительны только при онлайн заказе на сайте или по телефону. Цены в аптеках могут отличаться от цен на сайте.

Доставка до аптеки (самовывоз)

  1. Минимальная сумма заказа – 300 рублей без учета скидки, доступна онлайн оплата, применяются все скидки, предусмотренные на сайте.
  2. Стоимость самовывоза – бесплатно.
  3. Срок хранения заказа в аптеке – 3 дня с момента доставки заказа.
  4. Самовывоз из аптек доступен в городе Красноярск.
  5. Самовывоз из аптек возможен только после подтверждения заказа оператором. Неподтвержденные заказы аннулируются.
  6. Адреса аптек для самовывоза: список аптек.
  7. При поступлении заказа в аптеку Вам позвонит оператор и оповестит о том, что Ваш заказ готов к выдаче.
  8. Если в Корзине заказа есть товар, отмеченный как “товар с ожиданием”, это означает, что данный товар находится у поставщика, и время поступления товара в аптеку составляет 3-10 рабочих дней. Срок доставки таких товаров может быть изменен. Цена на товар может отличаться от представленной на сайте из-за изменения цен у поставщика. В этом случае оператор Вас обязательно проинформирует.
  9. При получении заказа проверяйте соответствие товара заказанному, все претензии принимаются до подписания накладной. Вы вправе отказаться от заказа, частичная оплата заказа возможна при условии, что возврат полной стоимости позиции, обмен и доплата невозможны.
  10. Способы оплаты при самовывозе:
  11. Цены, указанные на сайте, действительны только при онлайн заказе на сайте или по телефону. Цены в аптеках могут отличаться от цен на сайте.

Курьерская доставка

  1. Минимальная сумма заказа при курьерской доставке – 350 рублей с учетом скидки, доступна онлайн оплата, применяются все скидки, предусмотренные на сайте.
  2. Мы осуществляем курьерскую доставку только оплаченных заказов (онлайн оплата на сайте).
  3. Курьерская доставка безрецептурных лекарств, нелекарственного ассортимента доступна в городе Красноярск.
  4. Стоимость курьерской доставки:
    • Бесплатно при сумме заказа от 1500 рублей с учетом скидки,
    • 250 рублей при сумме заказа от 350 рублей до 1499,99 рублей с учетом скидки.
  5. Оплата доставки производится наличными или банковской картой при получении товара у курьера.
  6. Курьерская доставка осуществляется с понедельника по воскресенье. Вы можете согласовать удобный интервал времени доставки с оператором.
  7. Курьерская доставка производится не ранее чем на следующий день с момента подтверждения заказа.
  8. Если в Корзине заказа есть товар, отмеченный как “товар с ожиданием”, это означает, что данный товар находится у поставщика, и время доставки товара составляет 3-10 рабочих дней. Срок доставки таких товаров может быть изменен. Цена на товар может отличаться от представленной на сайте из-за изменения цен у поставщика. В этом случае оператор Вас обязательно проинформирует.
  9. При получении заказа проверяйте соответствие товара заказанному, все претензии принимаются до подписания накладной.
  10. В случае полного отказа клиента от товара надлежащего качества при курьерской доставке, клиентом оплачиваются продавцу расходы по доставке такого товара в соответствии со ст. 26.1. Закона РФ “О защите прав потребителей”.
  11. Способы оплаты при курьерской доставке:
  12. Цены, указанные на сайте, действительны только при онлайн заказе на сайте или по телефону. Цены в аптеках могут отличаться от цен на сайте.

Изменение или отмена заказа

В случае необходимости удаления товаров из оплаченного вами заказа или при аннулировании заказа целиком Вы должны:

связаться с оператором AptekaNaDom по телефону +7 (391) 277-77-45 (Красноярск) ежедневно без выходных дней:

  • ПН-СБ 8:00 – 21:00 КРСК.
  • ВСК 9:00 – 21:00 КРСК.

В случае отсутствия оплаченного товара на складе Вам будет предложена равнозначная замена.

В случае отмены заказа возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 календарных дней со дня предъявления заявления на возврат. Заявление установленной формы необходимо отправить на электронный адрес lawyer@fba24.ru, juli-krsk@mail.ru

Порядок обмена и возврата

Отказаться от заказа и его оплаты возможно в следующих случаях:

  1. Доставленный товар не соответствует заказанному,
  2. Повреждение доставленного товара (нарушение целостности упаковки),
  3. Товар поврежден вследствие несоответствия упаковки характеру вложения и условиям пересылки, за исключением требований по температурному режиму.

Товар может быть возвращен только в момент доставки.

Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55:

  • Лекарственные средства,
  • Предметы личной гигиены, средства гигиены полости рта,
  • Инструменты, приборы и аппаратура медицинские,
  • Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов,
  • Предметы по уходу за детьми,
  • Линзы очковые,
  • Парфюмерно-косметические товары.

Возврат и обмен некачественного товара

  1. Некачественный товар – товар ненадлежащего качества, который имеет дефект (брак) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Возврат и обмен некачественного товара регулируются ст. 18-24 Закона РФ “О защите прав потребителей”.
  2. Внешний вид и комплектность товара должны быть проверены покупателем в момент получения (доставки, самовывоза) товара. Отличие элементов дизайна от заявленных на сайте https://aptekanadom.com не являются неисправностью или не функциональностью товара. После получения товара и подписания документа, подтверждающего передачу товара, претензии по видимым недостаткам, количеству, комплектности заказа, товарному виду не принимаются.
  3. Если вам был передан продовольственный или непродовольственный товар ненадлежащего качества, вы имеете право на возврат товара.

Как осуществить возврат или обмен некачественного товара

Возврат или обмен полученного товара ненадлежащего качества возможен по адресам аптек или путем направления заявления заказным письмом с уведомлением по адресу продавца: 660098, г. Красноярск, ул. 9 мая, д. 49, пом. 284, ООО "Транс Логик".

Для возврата или обмена товара в аптеке необходимо предъявить:

*Отсутствие товарного или кассового чека, удостоверяющего факт и условия покупки товара на https://aptekanadom.com, не является основанием для отказа в удовлетворении требований возврата товара и не лишают возможности ссылаться на свидетельские показания.

Возврат денежных средств

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты:

  • Безналичным переводом на вашу банковскую карту*, если оплата производилась данным способом,
     * - только на ту карту, с которой производилась оплата
  • Наличными, если оплата производилась данным способом,
  • Путем восстановления денежных средств на КАРТЕ ВЫГОДА, если оплата производилась данным способом.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 календарных дней со дня предъявления заявления на возврат.

Сроки обмена товара

Срок замены товара составляет 7 календарных дней со дня предъявления заявления, при необходимости дополнительной проверки качества товара – в течение 20 дней в соответствии со ст. 21 ч.1. Закона РФ “О защите прав потребителей”.

Порядок действий при получении товара с повреждениями, браком, некомплектный товар

  1. Внешний вид и комплектность товара должны быть проверены покупателем в момент получения (доставки, самовывоза) товара. Отличие элементов дизайна от заявленных на сайте https://aptekanadom.com не являются неисправностью или нефункциональностью товара. После получения товара и подписания документа, подтверждающего передачу товара, претензии по видимым недостаткам, количеству, комплектности заказа, товарному виду не принимаются.
  2. В случае выявления несоответствия товара по количеству, качеству (видимые недостатки) в момент передачи товара необходимо сообщить оператору AptekaNaDom о выявленном несоответствии одним из способов:
  3. В документе, подтверждающем передачу товара, клиент должен сделать запись о несоответствии товара по количеству, качеству (видимые недостатки) с указанием количества и характера несоответствия.
  4. Если вам был передан продовольственный или непродовольственный товар ненадлежащего качества, вы имеете право на возврат товара.

 

По вопросам возврата и обмена товаров, пожалуйста, обращайтесь по телефону +7 (391) 277-77-45 (Красноярск) ежедневно без выходных дней:

  • ПН-СБ 8:00 – 21:00 КРСК.
  • ВСК 9:00 – 21:00 КРСК.

Порядок онлайн оплаты банковскими картами

К оплате принимаются банковские карты МИР, Visa, Mastercard, JCB.

После подтверждения заказа вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу ПАО СБЕРБАНК. Никаких дополнительных платежей или комиссий при онлайн оплате не взимается.

  • В процессе оплаты введите данные банковской карты - номер, срок действия, код CVV, указанный на обороте, а также имя и фамилию владельца на английском языке (как на карте).
  • Убедитесь, что Вы ввели корректные данные, а затем нажмите на кнопку ОПЛАТИТЬ.
  • Если ваша банковская карта поддерживает технологию 3D Secure, Вы автоматически перейдете на сайт своего банка, где Вас попросят ввести секретный код активации, который будет отправлен Вам на телефон.
  • Если реквизиты карты введены верно и на счете достаточно денег, Вы увидите подтверждение оплаты заказа. После чего Вам будет предложено вернуться на страницу оплаченного заказа.
  • Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. Операции, связанные с оплатой товара, обеспечиваются в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL, с защитой данных банковской карты.

ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ,
НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА.

Дистанционная продажа БАД и лекарственных средств не осуществляется